信贷行业流行这样一句话:人脉即钱脉。简单的5个字,道出了银行、传统信贷公司和新兴网贷平台发展过程中所遇到的最大痛点之一:如何获得优质客户,并快速对接。
然而,当前绝大多数信贷从业人员还是采取传统的获客方式,包括电销、派单、扫街、拜访、插车、拉访意向客户等,最简单也最粗暴,效果则令人堪忧。不仅无法从庞大的人群中找到目标客户,而且还会招致大多数人的反感、不信任,甚至造成已积累的人脉的流失。没有了人脉和客户也就断了钱脉。信贷经理接单数量急剧下降,这也迫使信贷行业亟需新的获客渠道。同时,刚入行的信贷新手们更是对如何开展业务,如何积累客户感到一片茫然,哪怕他们已经学会了专业知识和业务技能。
更为严重的是,信贷机构与客户间缺乏信任,而造成这种不信任的直接原因就是信息的不透明、不对称。所以我们就会看到这样的现象,一边是信贷公司不知道客户在哪里,只能坐等客户上门;另一边是,想借款的人又找不到合适的贷款产品,双方沟通可谓极其不畅。这些问题的日积月累,让信贷行业,尤其是小贷行业整体面临被污名化,大多数民众对信贷公司都敬而远之,信贷行业获客自然就更加艰难。
为了求发展,很多信贷公司开始走上了互联网化的道路,甚至纷纷抢滩上线小程序,但效果却难如人意。面对这种情况,在互联网、大数据、人工智能等方面拥有雄厚实力的如意推团队,最近发布了信贷行业专用AI小程序,引发业界广发关注,受到高度肯定,并被认为是目前信贷行业最好的获客软件和管理系统。那么这个AI小程序到底给金融信贷行业带来什么呢?
1、全方位的自我展示平台,帮助重建与客户的信任
一个优秀的信贷从业人员,一定是一个优秀的推广人才,想要获取客户,首先必须向目标人群展示业务,展示自己的核心产品;其次,通过可视化工具与客户建立连接,获得信任;最后,挖掘客户需求,解决客户问题,达成签单目标。
如意推AI小程序提供智能名片、创建自有商城等功能,一键分享朋友圈,让客户随时随地了解业务、了解你。而且,只要客户有点击,他们的基本信息就能被获取。不仅如此,系统还通过数据进行用户细分,将用户标签化,为用户画像,区分出潜在用户、忠实用户等群体,实现精准营销及个性化推荐。
对于信贷员来说,如意推AI小程序消除了在信贷过程中的信息不对称问题,极大地增强了他们的信任感,也提升了信贷效率和成功率。
2、了解客户最新贷款需求,优质订单不再错过
做信贷或网贷业务必须要了解客户的需求,知道客户的心理预期,这笔钱急不急用,什么时候需要。
用户只要点开如意推AI小程序,他的联系方式、行为轨迹、互动状况等信息都会“记录在案”,并会实时推送给信贷员,系统会通过人工智能和大数据技术对用户的行为进行预测,并分析出签单意向高的用户,方便信贷员有针对性的快速跟进和维护。
其次,用户不用添加信贷员微信,通过系统中的AI助理就可以直接与信贷员联系,用户因此无需担心会受到垃圾信息的侵扰。信贷员通过在线与客户的实时交流,有助于了解客户最新贷款需求,让获客变得更加省时省力省心。另外,AI助理的智能客服功能会全天候为客户解答一些常规性问题,极大的优化了信贷过程中的沟通环节,提高了信贷员的沟通效率。而且用户使用过的小程序会放入列表,便于二次使用及续贷。
3、更高效的管理平台,提升信贷员的积极性
目前银行或信贷公司对信贷员缺乏科学有效的管理,首先,每个信贷员在维护多少客户、每个客户发展到了哪个阶段,管理者并不清楚;其次,对客户缺乏画像,无法科学及时的调整营销策略;再次,一旦信贷员离职,客户往往也随之就流失。而如意推信贷专用AI小程序凭借强大的SCRM管理系统和人工智能技术,有效的解决了这些问题。
银行或信贷公司可以通过如意推后台为员工开通智能名片使用权限,绑定企业微信,开通后即可分享小程序名片,信贷员则可在企业微信内进行查看客户行为轨迹,客户标签等操作。
信贷公司管理者可通过如意推后台查看客户总数、跟进总数、浏览总数、转发总数、保存总数、点赞总数、咨询总数等信息,同时也可更直观查看客户漏斗、销售漏斗、小程序流量以及销售的业绩排名,全面掌握签单进程及销售情况。并根据系统给出的预计成交漏斗,及时调整营销策略。管理者还可通过后台查看信贷员的业绩排行,科学制定相应的奖励机制,刺激信贷员提高签单率。
在如意推的帮助下,信贷企业不仅将迅速提升业绩,还将转变获客方式和管理模式,树立专业、高效、可靠的全新形象,实现长期稳健发展。
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