技术为核心
刘强东称，在以人工智能为代表的第四次商业革命来临之际，京东集团将坚定的朝着技术转型，把用技术将第一个12年建立的所有商业模式进行改造，打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的智能商业体。这些关键性的技术包括云计算、大数据、人工智能、机器人、智能商品、基因技术等。
“云计算和大数据对每个企业都将发生关键的影响。”刘强东认为，人工智能在80-90%的领域都可以替代人类。机器人不仅会替代人类从事重复性的简单体力劳动，随着人工智能发展，机器人会像人一样行走、思考，甚至做自己从来没有做过的工作，不依赖于编程和控制。未来所有的商品都将联网并具备智能，智能商品对人类的工作、生活、社会治理都将发生巨大的改变。
京东对未来以智能技术为核心的物流场景设想是，在库房中，AGV、六轴机器人、穿梭车、拣选等机器人组成了高效率的机器人军团，迅速完成商品的入库、拣选和分拣，并将货物传输至京东无人传站车。这种自动驾驶的大型货车不仅可以把自动分拣后的商品送到无人配送站，而且自身也是移动配送站，可以携带无人机和无人配送车，在离目的地最近的干道上释放它们，迅速完成配送。甚至，未来消费者购物都不需要留送货地址，客户购买一个产品之后从A地到B地，或者又到C地，在不断移动的状态下，无人车也能够通过人工智能准确获知用户轨迹，完成移动配送。
“如果京东不改变，不重新认识自己，全面改造自己的商业模式，中国直播网，我们的好日子也就只有5到7年。”刘强东说到。
当然，他没有提到的是，电商的增长已经越来越接近天花板。去年8月发布的2016年第二季度财报显示，尽管亏损在收窄，但是营收的增长速度在放缓。这种情况不止发生在京东身上，整个中国的电商行业都在面临着同样的问题。
为了稳定军心，他也指出，机器人技术虽然会取代部分的繁重体力劳动工作岗位，但也会产生机器人研发、制造、维修、保养及其他的就业机会。未来12年，京东将会继续保持10万人左右的规模。
对于公司的整体业绩，刘强东还提出了下一个12年的大目标：进入全球500强企业的前十位。2016年，公司第一次进入世界500强，排名366位。
利用的大数据进军保险行业
据京东现场公布的数据显示：2004年京东刚成立时GMV是1000万人民币，而去年按照电商行业通用口径(备注：排除10万以上所有产品和服务，排除一天内购买总额超过100万元的用户的所有订单。)，GMV已经超过了9000亿，12年来，商城的交易规模保持了年均150%以上的复合增长率，增长了将近9万倍。京东的大件、中小件和冷链三张物流网络已经覆盖了中国98%以上的人口。刘强东表示，按照京东商城目前的增速水平，京东将有望在2021年前成为中国第一大的B2C平台。在互联网金融领域，2016年京东金融的交易规模已经突破了万亿大关，3年来交易规模增长了8.65倍。预计到2020年，京东金融将会服务千家金融机构、百万家企业，并力争成为全球TOP3的金融科技公司。
同时，京东已经将传统零售的综合成本降低了70%，商品流通效率提高了2倍以上，并通过电商精准扶贫帮扶了全国832个贫困县。
值得关注的是，京东的保险业务也正在筹备当中，中国直播网 ，目前正在通过申请牌照或者通过投资购买的方式进入保险。但刘强东透露，京东的做法不会跟现在传统的银行、保险公司一样，而是像京东金融一样，不会发展任何一个分支机构，不会发展任何一个所谓各地区的保险经纪公司、保险代理公司，并且所有的产品都会是完全基于技术的，以及京东积累的消费大数据，公司现在正在对过去各种风控、定价、模型都在进行人工智能的再造。
基于此，他还在会上首次提到了基因技术对于商业的影响，“人类认识基因的速度将超过过去的100倍，人类将有能力修复所有的致病基因，治愈癌症，预测疾病，延长人类的寿命。”
刘强东还称，在未来，京东金融不仅仅会有这些金融产品和服务，而且很快将会进入证券、征信，包括银行，总有一天会申请自己的银行，或者控股一个银行。
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